Eche un vistazo a las secciones siguientes para encontrar las respuestas que está buscando. Si no puede encontrar lo que busca o tiene preguntas adicionales, no dude en contactarnos. ¡Siempre estamos aquí para ayudar!
Tenemos la opción de compras a través de nuestro sitio web www.outfi.com.co, solo debes ingresar elegir el producto de tu preferencias y seguir los pasos en el checkout.
Compras por WhatsApp nuestro equipo de asesores estará a disposición para darte información de los productos de tu interés y al final puedes realizar el pedido con ellos.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número para realizar un seguimiento de su pedido en el sitio web de la transportadora.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Intentamos procesar los pedidos lo más rápido posible, pero si necesita modificar o cancelar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud.
¿Tienes una tienda física?
Actualmente disponemos de tienda física en la ciudad de Bogota. Sin embargo, ofrecemos envío gratuitos con pago en casa, para que pueda comprar nuestros productos sin riesgos.
2. Preguntas sobre el producto
Que talla debo pedir?
Tenemos una tabla de tallas disponible para cada producto para ayudarle a encontrar el mejor ajuste. Consulta la tabla de tallas en la página del producto para obtener más información.
¿Cuál es el material de este producto?
El material de cada producto aparece en la página del producto, en la sección "Detalles". Si tiene más preguntas sobre el material, no dude en contactarnos.
¿Cómo cuido este producto?
Las instrucciones de cuidado para cada producto también se enumeran en la página del producto, en la sección "Detalles". Siga las instrucciones de cuidado para garantizar la longevidad de su producto.
¿Puedo ver este producto en otros colores?
Si el producto está disponible en otros colores, aparecerán en la página del producto. Si no ve el color que está buscando, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.
3. Preguntas sobre pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluidas todas las tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y Apple Pay.
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¿Mi información de pago está segura?
Sí, nos tomamos en serio la seguridad de la información de pago de nuestros clientes. Todas las transacciones se procesan de forma segura y utilizamos tecnología de cifrado estándar de la industria para proteger su información.
4. Preguntas sobre envíos
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
El tiempo de envío varía según su ubicación y el método de envío que elija. Consulte nuestra política de envío para obtener más detalles.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío es totalmente Gratis no importa el método de pago que utilice. Consulte nuestra política de envío para obtener más detalles.
¿Ofrecen envío gratuito?
Sí, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos no importa el método de pago a usar en la compra. Consulte nuestra política de envío para obtener más detalles.
5. Preguntas de contacto
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a servicioalclienteoutfit@gmail.com o llamando/escribiendo a nuestro número de WhatsApp +57 302 646 39 86.
¿Cuáles son sus horarios de atención?
Podrías acercarte a nuestra fabrica, Atendemos de lunes a viernes en los siguientes horarios:
Mañana 9:00 am - 12:00 pm; Tarde 1:30 pm - 4:00 pm
Solo atendemos con cita previa!
Nuestro horario comercial via WhatsApp: Lunes a Sabado de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.
¿Cómo puedo proporcionar comentarios?
¡Agradecemos y valoramos sus comentarios! Puede dejarnos un mensaje a través de nuestra página de contacto en nuestro sitio web o enviarnos un correo electrónico a servicioalclienteoutfit@gmail.com.
¿Tiene una dirección física?
Sí, tenemos una dirección física en nuestras fabrica en la ciudad de Bogota.
Calle 5 Sur # 17D - 63.
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